У граждан есть возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу чиновников в конкретном месте, по конкретной услуге. Эта возможность обеспечивается постановлением № 1284, которое принято Правительством РФ 12 декабря 2012 г. «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».

Благодаря сайту «Ваш контроль» руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами заявителей и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.

«Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Вы можете помочь в достижении этой цели, если оставите свой отзыв о получении государственной услуги.

«Ваш контроль» собирает отзывы по разным каналам. Граждане, которые недавно получили государственную услугу, могут оценить ее качество, отправляя смс-сообщения, обращаясь по телефону, проходя опросы через электронные терминалы в многофункциональных центрах и на интернет-сайтах.

«Ваш контроль» аккумулирует и обобщает все отзывы и ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству, его региональному или структурному подразделению. Эти сводные оценки направляются затем в федеральные органы исполнительной власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры – вплоть до принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.

На сайте «Ваш контроль» вы можете:
– оценить в баллах качество оказанной вам услуги; поставить оценку ведомству, которое её предоставило; конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе, посёлке, деревне;
– ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег вы потратили, чтобы получить услугу;
– написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить; комментарий можно сопроводить фотографиями или видео;
– посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг. Благодаря сайту руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.

Как зарегистрироваться на сайте? Для этого нужно нажать на ссылку “Авторизация”, ввести в соответствующие строки ваше имя и фамилию (желательно настоящие, мы за честность во всём), адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться. Если вы уже зарегистрированы на сайте “Госуслуги” www.gosuslugi.ru, можете войти на сайт с использованием логина и пароля своего аккаунта.

Уважаемые посетители! На портале «Ваш контроль» вы имеете уникальный шанс сказать государству всё, что вы о нём думаете. Однако мы призываем вас делать это в рамках приличий и действующего законодательства.

Напишите отзыв на сайте Ваш Контроль в случае низкого качества предоставленных услуг.

На сайте Ваш Контроль вы можете оставить отзыв, который увидят представители ведомства и все посетители сайта.